يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
يشترط لقبول الاسترجاع
-
المنتج غير مستخدم
-
المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها
-
المنتج داخل العبوة الأصلية
-
توفر فاتورة أو إثبات الشراء
الطلبات التي لا تستوفي هذه الشروط قد لا يتم قبول استرجاعها.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
-
بطاقات الهدايا
-
المنتجات الرقمية القابلة للتحميل
-
بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
-
السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والمجلات والصحف
مراجعة طلب الاسترجاع
عند استلام المنتج المرتجع يتم فحصه من قبل فريقنا.
يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد استلام الطلب.
يتم إبلاغك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
الاسترداد
في حال الموافقة يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تستغرق عملية الاسترداد عادة 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو شركة البطاقة.
تأخر الاسترداد
تحقق من حسابك البنكي.
تواصل مع شركة البطاقة الائتمانية.
تواصل مع البنك حيث قد يستغرق تسجيل العملية بعض الوقت.
في حال استمرار المشكلة يمكنك التواصل معنا.
المنتجات المخفضة
قد لا تكون المنتجات المشتراة ضمن العروض أو التخفيضات مؤهلة للاسترداد إلا في حال وصول المنتج تالف أو به عيب.
الاستبدال
يتم استبدال المنتجات فقط في الحالات التالية
-
المنتج تالف
-
المنتج به عيب صناعي
يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني تتضمن رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
رسوم الشحن
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا في حال كان المنتج تالف أو تم إرسال منتج خاطئ.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
ينصح باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع عند إعادة المنتجات ذات القيمة المرتفعة.
عنوان الإرجاع
يتم إرسال المنتجات المرتجعة إلى
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع أو الاسترداد يرجى التواصل عبر
info@superfarmersuae.com