في Super Farmers نحرص على توصيل جميع المنتجات إلى عنوانك بحالة طازجة وممتازة.
إذا لم تكن راضيًا عن جودة الطلب عند الاستلام يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني info@superfarmers.com مع توضيح المشكلة وإرفاق صور واضحة للمنتج لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف فإن الطلبات المقدمة بدون صور أو تفاصيل داعمة لن تكون مؤهلة للاستبدال.
نحتفظ بالحق في تحديد عدد طلبات الاستبدال.
لا تتحمل Super Farmers مسؤولية فشل عملية التوصيل في الحالات التالية:
تقديم عنوان توصيل غير صحيح أو غير مكتمل.
عدم توفر المستلم وقت التوصيل.
عدم الرد أو عدم تقديم عنوان محدث خلال 24 ساعة بعد محاولة التوصيل الفاشلة.
قد يتم فرض رسوم شحن إضافية على الطلبات التي يتم إرجاعها أو إعادة توجيهها بسبب بيانات عنوان غير صحيحة.
الاستبدال والاسترجاع
يجب تقديم جميع الطلبات خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني info@superfarmers.com
بعد الموافقة سيتم تجهيز وشحن طلبات الاستبدال خلال مدة من 2 إلى 5 أيام عمل.
في حال تعذر الاستبدال سيتم إصدار المبلغ المسترد باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية.
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 10 إلى 30 يوم عمل حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.
يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
تلف المنتج أثناء التوصيل.
المنتج فاسد أو غير صالح للاستهلاك.
استلام منتج مختلف عن الطلب.
